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Belgique - Sanctions des sites de jeux de hasard en 2012

jeudi 11 Avril 2013

Commission des jeux de hasard
La commission des jeux reçoit de nombreuses plaintes contre les sites de jeux en ligne. Elle essaie de gérer la situation en fonction de ses moyens et de répondre au mieux aux doléances des plaignants. Face à l'importance des sollicitations, elle a dû définir un nouveau système de classement. Sur un total de 417 dossiers traités en 2012, plus de la moitié concernait les jeux de casino.

Après une analyse et une étude approfondie de toutes les plaintes traitées en 2012, la commission des jeux de hasard a mentionné dans son rapport que les parquets avaient rédigé 160 rapports et 486 procès-verbaux, dont 91 au sujet des jeux en ligne. Elle a donc mis 60 sites de jeux sur sa liste noire, interpellant ainsi les utilisateurs sur leur crédibilité.

La majorité des sites incriminés est basée à l'étranger, et il est assez difficile d'en effectuer le suivi. En outre, la commission des jeux reconnaît que certaines plaintes qui lui sont adressées ne sont pas toujours fondées. Cependant, elle admet qu'un pourcentage non négligeable des dossiers à traiter est relatif aux demandes d'informations.

Les internautes se tournent aussi vers la commission des jeux lorsqu'ils sont confrontés à certains problèmes comme les remboursements tardifs, les truquages du jeu, les pertes importantes d'argent, etc. Les joueurs qui sont plus chanceux sont mécontents parce qu'on les empêche de miser plus d'argent pour des raisons de sécurité.

Malgré sa bonne volonté, la commission des jeux ne dispose que de ressources limitées pour gérer le secteur des jeux en ligne. Elle insiste principalement sur les moyens informatiques et financiers qui lui font défaut. Mis à part les jeux en ligne, les jeux de bingo que l'on rencontre dans les cafés ont également été sanctionnés. La commission des jeux a saisi 75 000 € et 84 machines en 2012.

Les sanctions se sont aussi traduites par le retrait des licences de certains opérateurs. Des placeurs de bingo, des gérants de salles de jeux, des bureaux de paris, des organisateurs de paris et un gérant de plusieurs salles de jeux (au total 179 jeux de hasard automatiques) ont été contraints d'interrompre leurs activités.

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