Initiative pionnière en Belgique : Six opérateurs de jeux de hasard s'engagent contre les addictions

mercredi 15 Novembre 2023

Dans une démarche sans précédent, six principaux opérateurs de jeux de hasard en Belgique se sont engagés à lutter activement contre l'addiction au jeu, marquant un tournant significatif dans l'industrie du jeu. Cette initiative, annoncée le 14 novembre 2023, représente une étape majeure vers une approche plus responsable du jeu.

Les entreprises, membres de l'Association belge des opérateurs de jeux de hasard (BAGO), incluent des noms de premier plan tels que Ardent Group (Circus.be), BetFIRST, Golden Palace Group, Kindred (Unibet.be), Napoleon Sports & Casino et Starcasino. Ensemble, ils représentent environ 70 % du marché privé des jeux de hasard en Belgique, tant dans le domaine physique que numérique.

Une Convention pour la Prévention

Les opérateurs ont signé une convention où ils s'engagent à développer des politiques de prévention des comportements de jeu problématiques. S'appuyant sur des critères scientifiques et l'utilisation de l'intelligence artificielle, ces mesures visent à identifier et à prévenir les comportements à risque chez les joueurs.

Les Quatre Piliers de la Prévention

La convention s'articule autour de quatre axes principaux :

• Détection des Comportements à Risque : Mise en place de systèmes de détection fondés sur des critères scientifiques, notamment des algorithmes et l'intelligence artificielle.
• Protection des Joueurs : Actions et recommandations pour protéger les joueurs, incluant des informations sur les risques, la promotion de l'auto-exclusion, et la collaboration avec les régulateurs.
• Éducation et Formation du Personnel : Formation spécifique des employés pour identifier et répondre aux problèmes de jeu.
• Collaboration avec les Régulateurs : Partage des politiques de prévention avec la Commission des jeux de hasard et l'établissement d'un mécanisme de contrôle indépendant.

Un Appel à l'Action Gouvernementale

Les opérateurs exhortent le gouvernement à instaurer légalement ces mesures de prévention pour tous les acteurs du secteur, y compris la Loterie nationale. Cette démarche vise à assurer un environnement de jeu équitable et sécurisé pour tous.

Réponse à la Digitalisation

La digitalisation ayant facilité l'accès aux jeux en ligne, les opérateurs reconnaissent une responsabilité accrue dans la prévention de la dépendance au jeu. Environ 70 % des joueurs belges jouent en ligne, et bien que la majorité le fassent de manière responsable, les risques d'addiction restent préoccupants.

Contre la Diabolisation du Secteur

Emmanuel Mewissen, vice-président de BAGO et CEO du groupe Ardent, critique la diabolisation du secteur légal. Il souligne l'importance de distinguer les opérateurs légaux, engagés dans la protection des joueurs, des acteurs illégaux qui échappent à la régulation.

Cette initiative marque un effort collaboratif et proactif pour un jeu responsable en Belgique. Elle démontre l'engagement des principaux acteurs du secteur à assurer une expérience de jeu sûre et éthique, tout en appelant à un soutien et une régulation gouvernementale adéquate.