mardi 3 Juin 2025
Ce mercredi 4 juin 2025, une opération de maintenance perturbera plusieurs services en ligne de la Commission des jeux de hasard. Parmi les applications indisponibles figure notamment la demande d'exclusion volontaire via itsme® ou formulaire électronique, un outil essentiel de protection des joueurs.
La Commission des jeux de hasard (CJH) a annoncé ce mardi 3 juin 2025 une interruption temporaire de plusieurs de ses applications en ligne ce mercredi 4 juin, en raison de travaux de maintenance technique.
Parmi les services affectés figure un élément central de la politique de jeu responsable en Belgique : les demandes d'exclusion volontaire, qui permettent aux joueurs de se faire interdire l'accès aux plateformes de jeux de hasard. Pendant toute la durée de la maintenance, il ne sera pas possible de déposer une demande d'exclusion volontaire via itsme® ni via le formulaire électronique classique.
Cette indisponibilité pose un risque ponctuel mais réel pour les personnes en situation de vulnérabilité ou de détresse liée au jeu. En effet, le système d'exclusion volontaire est conçu pour être immédiat, confidentiel et simple d'accès, notamment grâce à son intégration avec l'identification via itsme®. Sa suspension, même temporaire, entrave l'accès à une protection rapide.
Il est à noter qu'en dehors de cette plateforme numérique, les demandes peuvent également être adressées par voie postale, mais ce canal n'offre pas le même degré d'urgence ni d'accessibilité.
La CJH n'a pas publié de liste exhaustive des applications concernées, mais cette maintenance pourrait également toucher :
La Commission précise toutefois que les travaux ne dureront que le mercredi 4 juin, sans mention d'un horaire précis de rétablissement.
Par cette communication anticipée, la Commission confirme sa volonté de transparence et son engagement pour un environnement numérique fiable. Ces interruptions sont nécessaires pour maintenir un haut niveau de sécurité, de performance et de stabilité des systèmes.
Les joueurs sont invités à anticiper leurs démarches ou à les reporter au jeudi 5 juin, date à laquelle l'ensemble des services devrait être rétabli.
L'indisponibilité annoncée des plateformes en ligne de la CJH, et en particulier du système d'exclusion volontaire via itsme®, rappelle l'importance cruciale de ces outils dans la régulation et la prévention des comportements problématiques liés au jeu. Même temporaire, une telle suspension souligne la nécessité d'envisager des solutions de secours alternatives en cas de panne ou de maintenance.