Arnaques à l'Itsme : des crédits Buy Way contractés à l'insu de clients MediaMarkt
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lundi 15 Septembre 2025
De nombreux Belges affirment avoir contracté, à leur insu, un crédit auprès de l'organisme BuyWay lors d'achats chez MediaMarkt. L'émission On n'est pas des pigeons (RTBF) a relayé ces témoignages inquiétants, où l'application d'identification Itsme joue un rôle central. Problème : cet outil devenu incontournable en Belgique, notamment pour les démarches administratives ou la création de comptes joueurs sur les casinos et bookmakers légaux, est ici instrumentalisé dans des arnaques de plus en plus sophistiquées.
Dans la boîte mail de l'émission On n'est pas des pigeons, les signalements affluent. Tous racontent le même scénario : après avoir cliqué sur un lien ou validé une demande via Itsme, des particuliers découvrent quelques jours plus tard qu'un crédit BuyWay a été ouvert en leur nom, souvent lié à des achats chez MediaMarkt.
Une victime raconte : « J'étais sur mon GSM pour imprimer des documents sur masante.be. On m'a demandé de confirmer mes coordonnées via Itsme, j'ai validé… Quelques jours plus tard, j'apprenais que j'avais contracté un prêt. » Montant réclamé : 2.500 euros.
Interpellé, l'organisme de crédit Buy Way n'a pas apporté de réponse directe aux victimes. Sur son site, il renvoie vers l'Ombudsman du secteur financier. Ce dernier indique avoir enregistré « pas moins de 30 dossiers en huit mois » concernant ce problème, la plupart liés à des achats effectués chez MediaMarkt.
Quant à l'enseigne MediaMarkt, elle affirme actuellement ne plus disposer de bureau de communication, mais promet d'apporter prochainement des explications.
Selon l'Ombudsman, le problème réside dans la procédure d'identification : « La validation via Itsme est censée garantir la sécurité, mais dans ces cas précis, les victimes affirment qu'il ne s'agit pas d'elles. » L'organisme ajoute qu'une action collective en justice pourrait être le seul levier pour faire bouger les lignes, tant la situation laisse les victimes démunies.
Depuis son lancement, l'application Itsme s'est imposée comme le passeport numérique des Belges. Elle est utilisée quotidiennement pour :
Son rôle dans le secteur des jeux d'argent est central : sans validation Itsme, il est impossible d'ouvrir légalement un compte joueur en Belgique.
Mais cette ubiquité la rend aussi particulièrement attractive pour les fraudeurs. Comme le rappelle On n'est pas des pigeons, des SMS ou e-mails piégés imitent de véritables notifications Itsme pour inciter les utilisateurs à valider des opérations qu'ils n'ont pas initiées.
Itsme rappelle qu'aucune banque, administration ou société légale ne demandera jamais de validation par initiative externe. Les experts conseillent :
Les témoignages se multiplient et le préjudice financier est lourd : des milliers d'euros réclamés à des particuliers qui n'ont rien demandé. La RTBF promet de suivre de près ce dossier, qui met en cause non seulement la vigilance des organismes de crédit comme BuyWay, mais aussi les pratiques commerciales de MediaMarkt.
Pour les Belges, l'affaire illustre un paradoxe inquiétant : l'application Itsme, conçue comme le rempart numérique ultime, peut devenir une faille exploitée par les escrocs.
