Jeu responsable : la Commission des Jeux de Hasard impose un nouveau lien officiel aux opérateurs

lundi 29 Septembre 2025

La Commission des Jeux de Hasard (CJH) vient de publier un message à l'attention des opérateurs légaux. Elle leur demande de modifier d'urgence le lien de redirection vers l'aide aux joueurs vulnérables. L'ancien site aide-aux-joueurs.be, récupéré par un acteur inconnu, renvoie désormais vers une plateforme faisant la promotion de casinos en ligne illégaux.

Une communication officielle aux opérateurs légaux

Le 29 septembre 2025, la CJH a diffusé un message clair : tous les sites de jeux de hasard agréés en Belgique doivent remplacer dans leur section « Jeu responsable » l'URL http://www.aide-aux-joueurs.be par la nouvelle adresse sécurisée https://joueurs.aide-en-ligne.be/.
Ce rappel n'est pas anodin. Les opérateurs ont l'obligation de proposer à leurs clients un accès simple et visible à des informations de prévention et de soutien pour les joueurs vulnérables.

Un détournement de domaine préoccupant

Depuis le 8 juin 2024, le nom de domaine aide-aux-joueurs.be n'appartient plus aux acteurs officiels de la prévention. Racheté par une entité inconnue, il redirige désormais vers une page Trustpilot associée au site meilleur-casino-en-ligne.me.
Ce dernier propose un classement de casinos en ligne qui n'ont aucune licence en Belgique et opèrent donc en toute illégalité.

Une mise en danger des joueurs

La situation est doublement problématique :

Les joueurs en recherche d'aide ou d'informations sérieuses sur les risques d'addiction peuvent être trompés et redirigés vers des opérateurs illégaux.
Trustpilot, qui héberge la fiche du site, est une nouvelle fois pointée du doigt pour son manque de contrôle dans la diffusion de contenus liés aux casinos en ligne. Déjà il y a quelques jours, nous dénoncions la légèreté de la plateforme dans la gestion des notations d'opérateurs non autorisés en Belgique.

L'importance d'une vigilance accrue

La CJH a donc pris les devants pour limiter les risques. En imposant un nouveau lien officiel (joueurs.aide-en-ligne.be), elle tente de couper court à toute confusion et de garantir aux joueurs un accès fiable à des ressources de prévention. Du côté néerlandophone, rien ne change : le site de référence reste http://www.gokhulp.be.

Un rappel du rôle de la régulation

Cet épisode illustre l'importance d'un suivi permanent des outils de prévention dans le secteur des jeux de hasard. Face à la créativité des acteurs illégaux, la Commission des Jeux de Hasard renforce son rôle de protection des joueurs. Les opérateurs agréés devront désormais vérifier scrupuleusement que leurs sites renvoient bien vers les nouvelles adresses validées par l'autorité.